Розничным покупателям

• Через интернет-магазин
• По телефону: +7 (812) 245-34-35
• По эл.почте: office@finistgroup.ru

У Вас возникли вопросы – мы будем рады на них ответить!

После обработки заказа, вся необходимая информация поступит на Вашу электронную почту.

Осуществляется на основании счета.

Осуществляется через АО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Альфа-Банк».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Срок оплаты заказа составляет 5 дней. Возможно продление периода оплаты по согласованию с менеджером. Срок поставки товара указывается при согласовании заказа. Мы начинаем сборку Вашего заказа сразу же, после поступления оплаты за него.

Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев с даты поставки товара.

Ткани одного артикула из разных рулонов могут незначительно отличаться полутонами (разнотон), в связи с технологическими особенностями покраски.

Необходимо использовать изделия по назначению и строго следовать рекомендациям по уходу, указанным на сайте для каждого конкретного товара.

400 рублей - в пределах Санкт-Петербурга
Доставка по области согласовывается c менеджером.

Заказы от 5000 рублей доставляются бесплатно!

В другие города товар доставляется через транспортные компании. Доставка до транспортной компании бесплатная, от транспортной компании до указанного Вами адреса по тарифам транспортной компании.

При приеме заказа у транспортной компании пожалуйста проверьте внешний вид упаковки. Она должна быть не помята и не разорвана.

Вы можете самостоятельно забрать товар из пункта самовывоза. С 10.00 до 19.00 ПН-СБ по адресу: Санкт-Петербург, Новолитовская ул. д. 15Д, офис Д-622.

Обмен или возврат товара надлежащего качества.

Безналичный возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его обращения.

Безналичные платежи возвращаются в течении 7 рабочих дней.

Возврат наличных средств осуществляется в день обращения.

Статья 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу office@finistgroup.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу office@finistgroup.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств составляет 7 банковских дней.

К возврату принимается только неразрезанный и нераскроенный товар, имеющий опрятный внешний вид.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

ВНИМАНИЕ!!!

Ткани и другие товары, отпускаемые на метраж, попадают в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

Сообщить менеджеру по телефону +7 (812) 245-34-35 или по эл.почте office@finistgroup.ru

Отправить фотографию брака и чек, подтверждающий оплату товара.

В некоторых случаях для определения наличия дефекта требуется проведение экспертизы, по результатам которой принимается решение.