Розничным покупателям

Уважаемые покупатели!

Мы создали этот сайт для тех, кто решил сам «одеть» свой дом. Наиболее актуальные вопросы, которые возникают при выборе товара рассмотрены в разделе статьи. Там же Вы можете задать вопросы дизайнеру или технологу.

В ассортимент подобраны актуальные дизайны мебельных, декоративных и портьерных тканей, а также аксессуаров для штор и текстильных бордюров, доступных для розничных покупателей в наличие и под заказ. Ко всем коллекциям тканей есть подходящая мягкая фурнитура - бахрома, тесьма, шнуры, кисти, подхваты, розетки и т.д.

В компании Финист можно приобрести известные мебельные ткани Relax Collection производства Израиль. Это коллекции Relax, Relax Luxury, Relax Joy, Velsoft, Bentley.

Фотографии не могут точно передавать оттенки. Если есть такая возможность, мы рекомендуем Вам воспользоваться натуральными образцами. Услуга «образец на сутки» доступна в Санкт-Петербурге. Мы можем предоставить Вам 3 образца на просмотр под залог. Цены на образцы уточняйте пожалуйста у менеджера. Стоимость доставки образцов до Вашего адреса и обратно – 850 рублей в пределах КАД. В ряде коллекций есть возможность приобрести «компактный» образец цвета в размере приблизительно 10х15см.

Выбирая ткань необходимо учитывать не только предпочтения по дизайну и тактильным ощущениям, но и условия эксплуатации ткани, ее износоустойчивость и рекомендации по уходу.Менеджеры компании Финист помогут Вам выбрать ткань и подходящую мягкую фурнитуру исходя из Ваших желаний и потребностей. При посещении презентационного зала советуем Вам принести с собой образцы тех элементов оформления (обои, напольные покрытия и т.д.), с которыми должны сочетаться ткань и фурнитура, чтобы Вы могли выбрать именно то, что наилучшим образом впишется в Ваш интерьер.

Вы можете воспользоваться услугами опытного дизайнера по текстилю, если у Вас возникла такая необходимость. Возможные даты выезда дизайнера и стоимость услуги исходя из Вашей задачи уточняйте пожалуйста в офисе по телефону: +7 (812) 245 34 35.

Также можно заказать пошив изделий (шторы, чехлы, покрывала, подушки и т.д.), и перетяжку мебели. Более подробная информация в разделе «Услуги».

Как сделать заказ

- Через интернет-магазин.

- По эл.почте: office@finistgroup.ru

У Вас возникли вопросы – мы будем рады на них ответить!

После обработки заказа, вся необходимая информация поступит на Вашу электронную почту.

Качество, гарантия на товар и правила эксплуатации

Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев с даты поставки товара.

Ткани одного артикула из разных рулонов могут незначительно отличаться полутонами (разнотон), в связи с технологическими особенностями покраски.

Необходимо использовать изделия по назначению и строго следовать рекомендациям по уходу, указанным на сайте для каждого конкретного товара.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 812 245 34 35

Срок оплаты заказа составляет 5 дней. Возможно продление периода оплаты по согласованию с менеджером.

Срок поставки товара указывается при согласовании заказа. Мы начинаем сборку Вашего заказа сразу же, после поступления оплаты за него.

Возврат товара

Обмен или возврат товара надлежащего качества.

Безналичный возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его обращения.

Безналичные платежи возвращаются в течении 7 рабочих дней.

Возврат наличных средств осуществляется в день обращения

Статья 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

-При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу office@finistgroup.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу office@finistgroup.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств составляет 7 банковских дней.

К возврату принимается только неразрезанный и нераскроенный товар, имеющий опрятный внешний вид.

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

ВНИМАНИЕ!!!

Ткани и другие товары, отпускаемые на метраж, попадают в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Сообщить менеджеру по телефону +7 (812) 245 34 35 или по эл.почте office@finistgroup.ru

Отправить фотографию брака и чек, подтверждающий оплату товара.

В некоторых случаях для определения наличия дефекта требуется проведение экспертизы, по результатам которой принимается решение.

Доставка

Стоимость доставки заказов - 350 рублей в пределах Санкт-Петербурга, доставка по области согласовывается c менеджером. Заказы от 5000 рублей доставляются бесплатно. 

В другие города товар доставляется через транспортные компании. Доставка до транспортной компании бесплатная, от транспортной компании до указанного Вами адреса по тарифам транспортной компании.

При приеме заказа у транспортной компании пожалуйста проверьте внешний вид упаковки. Она должна быть не помята и не разорвана.

Вы можете самостоятельно забрать товар из пункта самовывоза. С 10.00 до 19.00 ПН-СБ по адресу: Санкт-Петербург, Новолитовская ул. д. 15Д, офис Д-619.

Реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью "Модерн"

Юр. адрес РОССИЯ, 194100, г Санкт-Петербург,

ул Новолитовская, дом 15, лит А, офис Д-619

ОГРН 1177847309210 ИНН 7802633280 КПП 780201001

Номер счёта: 40702810732130006850

Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 044030786

Кор. счёт: 30101810600000000786

Если возникнут какие-либо вопросы – мы будем рады на них ответить

по телефону: +7 (812) 245 34 35

или по почте: info@finistgroup.ru

С уважением,

Коллектив компании «ФИНИСТ»

×
Консультация специалиста Оставьте номер своего телефона,
мы свяжемся с Вами в ближайшее время